آیا تا به حال برایتان پیش آمده که کسی با شما تماس بگیرد و به زور سعی کند چیزی به شما بفروشد؟ مطمئناً تا به حال با این شخص صحبتی نداشته اید، اما در این گفتگو سعی دارند با گفتن اینکه این محصول می تواند زندگی شما را تغییر دهد، شما را متقاعد به خرید محصول یا خدمات او کنند.
به این کار تماس سرد می گویند و نمونه ای از بازاریابی برون گرا است.
بازاریابی برونگرا به هر نوع بازاریابی اطلاق می‌شود که در آن یک کسب‌وکار مستقیماً به مشتریان بالقوه دسترسی پیدا می‌کند. وقتی صحبت از بازاریابی به میان می‌آید، مطمئناً روش‌های مختلفی برای بازاریابی برای هر کسب‌وکاری وجود دارد، اما بازاریابی برونگرا یکی از رایج‌ترین انواع آن است. بازاریابی برون گرا دقیقاً برعکس بازاریابی ورودی است که در آن کسب و کارها به دنبال جذب مشتری از طریق تولید محتوا هستند.
بسته به نوع صنعتی که در آن فعالیت می کند و استراتژی بازاریابی که دارد، یک کسب و کار ممکن است از هر دو شکل بازاریابی یا فقط یکی از آنها استفاده کند. بازاریابی ورودی در مقابل بازاریابی خارجی دارای مزایا و معایبی است که دانستن آنها مهم است تا بتوانید موثرترین استراتژی بازاریابی را برای کسب و کار خود انتخاب کنید.
به همین دلیل، تصمیم گرفتیم در این مقاله به شما بگوییم که بازاریابی برون گرا چیست و چگونه باید بدانید که این نوع بازاریابی برای کسب و کار شما مناسب است. در این مقاله می‌توانید با تعریف بازاریابی برونگرا، نمونه‌هایی از بازاریابی برونگرا، بازاریابی درونگرا در مقابل بازاریابی برونگرا و … بیشتر آشنا شوید. اما ممکن است لازم باشد علاوه بر این مقاله به مقاله بازاریابی دیجیتال چیست مراجعه کنید تا در مورد مفهوم بازاریابی بیشتر بدانید.
بازاریابی برون گرا چیست؟
بازاریابی برونگرا یک روش تبلیغاتی است که در آن کسب‌وکارها مستقیماً با مشتریان تماس می‌گیرند تا آنها را برای خرید کالا یا خدمات متقاعد کنند.
در بازاریابی برونگرا، شرکت‌ها به جای اینکه منتظر باشند تا مشتریان به سراغشان بیایند، مکالمه‌ای را با مشتریان آغاز می‌کنند و پیامی را به آنها می‌رسانند. نقطه مقابل بازاریابی برون گرا، بازاریابی درونگرا است، جایی که کسب و کارها از استراتژی های بازاریابی برای جذب مشتری استفاده می کنند.
نمونه هایی از بازاریابی برون گرا
بازاریابی برونگرا معمولاً شکل سنتی‌تری از بازاریابی درونگرا است. چند نمونه از بازاریابی برونگرا عبارتند از:
- تبلیغات تلویزیونی
- تبلیغات رادیویی
- تماس سرد
- ایمیل سرد
- تبلیغات روی خودکار، سالنامه یا کارت حافظه
- تبلیغات در مطبوعات
- نمایشگاه های تجاری
- سمینارها و جلسات کاری
- ایمیل های اسپم
- تبلیغات محیطی مانند بیلبوردها
- چاپ تبلیغات از قبیل بروشور و کاتالوگ
در تمام این مثال ها، کسب و کار به سمت مشتری حرکت می کند. بازاریابی برون گرا یک ارتباط یک طرفه با هدف علاقه مند کردن مشتریان بالقوه به محصولات یا خدمات شما است که یکی از چندین KPI بازاریابی است.
بازاریابی برون گرا در مقابل بازاریابی ورودی
برای درک کامل بازاریابی برونگرا، باید معنا و مفهوم بازاریابی درونگرا را نیز درک کنید. بازاریابی درونگرا به استراتژی های بازاریابی اشاره دارد که هدف آن افزایش آگاهی از برند برای جذب مشتریان بالقوه است. دانستن تفاوت‌های بین بازاریابی درونگرا و برونگرا مهم است تا بتوانید بفهمید بهترین مسیر برای کسب‌وکار شما کدام است. در زیر برخی از تفاوت های اصلی بین بازاریابی ورودی و خروجی آورده شده است:
بازاریابی درونگرا
- راحت تر است: بازاریابی درونگرا قوانین و مقررات کمتری نسبت به بازاریابی برونگرا دارد. هدف بازاریابی درونگرا ایجاد محتوایی است که به طور خاص برای مخاطبان هدف شما طراحی شده باشد تا آنها را به سمت برند شما جذب کند. چه روش بازاریابی ورودی انتخابی شما بازاریابی ایمیلی، یک کمپین رسانه های اجتماعی یا یک پست وبلاگ باشد، شما در همه انتخاب ها نسبت به بازاریابی برون گرا آزادی بیشتری دارید. شاید به همین دلیل است که بسیاری شغل بازاریابی را برای ورود به این حوزه انتخاب می کنند.
- مشتریان را با علاقه جذب می کند: بازاریابی درونگرا شامل استراتژی هایی است که برای جذب مشتریانی که علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد برند شما هستند طراحی شده اند. بازاریابی درونگرا به جای ارسال پیام به مخاطبان بی علاقه، مخاطبانی را هدف قرار می دهد که می دانید به برند شما علاقه مند هستند.
- ارتباط دو طرفه است: یکی از تفاوت های اصلی بازاریابی درونگرا و بازاریابی برون گرا این است که در بازاریابی درونگرا، ارتباطات دو طرفه است. به عنوان مثال، اگر برند خود را در شبکه های اجتماعی تبلیغ می کنید، با مشتریان خود صحبت می کنید تا بتوانید رابطه خود را با آنها بهبود بخشید. با بازاریابی درونگرا می توانید ارتباط قوی بین خود و مشتریان خود ایجاد کنید.
- کاربر محور: یکی از اهداف بازاریابی درونگرا تولید محصولاتی است که نیازهای مصرف کننده را برآورده کند. بازاریابی درونگرا بیشتر مبتنی بر مصرف کننده است و مشتریان را هنگام ایجاد کمپین های بازاریابی در اولویت قرار می دهد. به عنوان مثال، با بازاریابی درونگرا، می توانید شروع به ایجاد محتوای رسانه های اجتماعی با هدف مخاطبین خود کنید تا بتوانید کسب و کار خود را به عنوان راه حلی برای مشکلات آنها معرفی کنید.
بازاریابی برون مرزی
- می تواند آزار دهنده باشد: وقتی بازاریابی درونگرا به طور طبیعی وارد زندگی شما می شود، بازاریابی برون گرا می تواند به عنوان یک عامل حواس پرتی عمل کند. مثلا در تماس سرد به وضعیت طرف مقابل فکر نمی کنید و اینکه صحبت و اصرار شما برای خرید کالا یا خدمات چه تاثیری روی او خواهد گذاشت.
- محصولات یا خدمات را به مشتریان تحمیل می کند: هدف از بازاریابی برونگرا فقط ارسال پیام بازاریابی به آنهاست، نه جلب علاقه آنها. به همین دلیل است که اگر شما آن را به درستی انجام ندهید، بازاریابی برونگرا می تواند به بازاریابی شما نتیجه معکوس بدهد. بازاریابی برون گرا پویاتر است، به این معنی که شما به طور فعال مخاطبان خود را دنبال می کنید، در حالی که بازاریابی درون گرا منفعل تر است، به این معنی که بیشتر بر روی تولید سرنخ تمرکز می کنید و منتظر می مانید تا مشتریان به سراغ شما بیایند.
- ارتباط یک طرفه است: در بازاریابی برونگرا، شما اغلب مشتریان خود را با استراتژی‌های بازاریابی خود درگیر نمی‌کنید و بنابراین ارتباط یا مخاطبان شما یک طرفه است. نمایندگان فروش خارجی بیشترین کنترل را بر مکالمه دارند تا بتوانند در صورت نیاز جهت مکالمه را تغییر دهند.
- بازاریاب این است: بازاریابی برون گرا کمتر بر نیازهای مصرف کننده و بیشتر بر دانش بازار تمرکز دارد. در بازاریابی درونگرا، شما به دنبال شناخت خواسته ها و نیازهای مشتریان خود هستید تا بتوانید محصولات و خدمات را بر اساس آن نیازها تولید کنید. از سوی دیگر، بازاریابی برونگرا بیشتر بر پیش‌بینی روند بازار و ایجاد محصولات یا خدمات مناسب متمرکز است.
استراتژی های بازاریابی برون مرزی
استراتژی های بازاریابی خارجی مختلفی وجود دارد که می توانید از آنها برای تبلیغ کسب و کار خود استفاده کنید. این استراتژی ها شامل موارد زیر است:
- ایمیل سرد: ایمیل سرد ایمیلی است که بدون ارتباط قبلی برای شخصی ارسال می شود. در این استراتژی، شخص یک ایمیل ناخواسته از شما بدون ثبت نام در خبرنامه یا وب سایت دریافت می کند. اگر به درستی انجام شود، ایمیل سرد می تواند راهی بسیار موثر برای دستیابی به سرنخ های جدید و رشد کسب و کار شما باشد. هر ایمیل سرد می تواند راهی عالی برای شروع گفتگو با یک مشتری بالقوه باشد که ممکن است هرگز فرصت آن را نداشته باشید.
- نمایشگاه تجاری: نمایشگاه های تجاری اساساً فرصتی برای کسب و کارها هستند تا محصولات و خدمات خود را تبلیغ کنند. نمایشگاه های تجاری راهی عالی برای دستیابی به مخاطبان جدید و جذب آنها به سمت برند شما هستند. در یک نمایشگاه تجاری، می توانید محصولات یا خدمات تجاری خود را در مدت زمان کوتاهی به افراد زیادی نشان دهید.
- تبلیغات در شبکه های اجتماعی: تبلیغات رسانه های اجتماعی در پلتفرم هایی مانند اینستاگرام، توییتر و تیک تاک انجام می شود. تبلیغات در شبکه های اجتماعی روشی بسیار موثر برای دستیابی به مخاطبان هدف و تبدیل آنها به مشتری است. اما برخلاف بازاریابی درونگرا که بر تعامل با مخاطب تمرکز دارد، تبلیغات رسانه های اجتماعی در بازاریابی برون گرا فقط بر تبلیغ یک محصول یا خدمات به مشتریان بالقوه متمرکز است.
مزایا و معایب بازاریابی برونگرا
بازاریابی برون مرزی مزایای زیادی دارد، اما اگر مسیر اشتباهی را انتخاب کنید، می توانید با چالش های زیادی نیز روبرو شوید. به همین دلیل، دانستن مزایا و معایب استفاده از یک استراتژی بازاریابی برونگرا بسیار مهم است و سپس شروع به اعمال آن در تجارت خود کنید. اگر این کار را به درستی انجام دهید، بازاریابی برون گرا می تواند راهی بسیار موثر برای دستیابی به مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان باشد، اما بازاریابی برون گرا نیز می تواند چالش برانگیز باشد.
برای کمک به شما، مزایا و معایب بازاریابی برونگرا را مورد بحث قرار می‌دهیم:
مزایای بازاریابی برونگرا
- افزایش آگاهی از برند: اگر می‌خواهید آگاهی از برند را افزایش دهید، بازاریابی برونگرا یک راه عالی برای انجام آن است. یکی از مزایای اصلی بازاریابی برونگرا این است که به شما کمک می‌کند به مخاطبان جدیدی دست پیدا کنید که ممکن است نام تجاری شما را نشنیده باشند. در بازاریابی درونگرا، استراتژی های بازاریابی شما بیشتر بر روی دستیابی به مخاطبان هدف و ارتباط با مشتریان فعلی متمرکز است، اما بازاریابی برون گرا بیشتر برای دستیابی به مشتریان جدید است. اگر هدف شما رشد پایگاه مشتری و ایجاد سرنخ های جدید است، بازاریابی برون گرا می تواند راهی عالی برای تبلیغ کسب و کار شما باشد.
- نتایج فوری: یکی دیگر از مزایای بازاریابی برونگرا این است که می توانید نتایج فوری از آن بگیرید. به جای اینکه منتظر باشید تا مشتریان به سمت شما بیایند، آنها را تعقیب می کنید. افرادی که تبلیغ شما را در تلویزیون یا شبکه های اجتماعی می بینند، به احتمال زیاد همان کاری را که شما می خواهید انجام می دهند. همین امر در مورد تماس سرد نیز صدق می کند. اگر خوش شانس هستید و می توانید شخصی را به خرید تلفنی وادار کنید، می توانید آنها را به خریداران عادی تبدیل کنید.
- پیاده سازی آسان: پیاده سازی استراتژی های بازاریابی برون گرا معمولاً آسان تر از استراتژی های بازاریابی ورودی است زیرا تولید محتوا زمان زیادی را می طلبد. به عنوان مثال، تماس، ارسال ایمیل و ارسال نامه در صندوق‌های پستی بسیار ساده‌تر از استخدام یک متخصص بازاریابی دیجیتال و تهیه یک کمپین رسانه‌های اجتماعی است.
معایب بازاریابی برونگرا
- قیمت: اگرچه پیاده‌سازی و استخدام بازاریابی برونگرا آسان‌تر است، اما می‌تواند گران‌تر نیز باشد. هزینه حضور در نمایشگاه های تجاری و پرداخت هزینه تبلیغات می تواند بیشتر از مزایایی باشد که از انجام این کار به دست می آورید. تبلیغات آنلاین، مانند تبلیغات رسانه های اجتماعی، معمولاً نسبت به تبلیغات سنتی هزینه کمتری دارد، اما ممکن است مدت بیشتری طول بکشد تا به نتیجه برسد. به همین دلیل است که کسب و کارهای کوچکتر معمولاً بازاریابی برون گرا را انتخاب نمی کنند زیرا بودجه لازم برای آن را ندارند.
- اندازه گیری بازگشت سرمایه (بازگشت سرمایه) این مشکل است: نظارت بر بازگشت سرمایه (ROI) با بازاریابی برون گرا دشوار است، به خصوص با روش های سنتی تر تبلیغات مانند تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردهای تبلیغاتی. بازاریابی برونگرا بیشتر بر پیام‌رسانی متمرکز است، و اگرچه ردیابی تعداد افرادی که به آنها دسترسی دارید آسان است، در نهایت اندازه‌گیری موفقیت و تعداد افرادی که اقدامی انجام دادند دشوار است.
- موانع بیشتر: از آنجایی که بازاریابی برونگرا بیشتر بر تماس سرد و ارسال ایمیل انبوه تمرکز دارد، شرکت‌ها احتمالاً با موانع قانونی مواجه خواهند شد. ارسال ایمیل و همچنین به صورت انبوه می‌تواند حساب کاربری شما را به عنوان یک حساب اسپم نشان دهد و تماس‌های تبلیغاتی نیز می‌تواند شکایاتی را برای شما به همراه داشته باشد. علاوه بر این، مخاطب به راحتی می تواند تلویزیون را خاموش کند یا تلفن را قطع کند تا از پیام تبلیغاتی شما جلوگیری کند.
نتیجه
بازاریابی یکی از جنبه های حیاتی هر کسب و کاری است، اما راه های بی شماری برای بازاریابی وجود دارد. نوع بازاریابی که انتخاب می کنید در نهایت به شما بستگی دارد، اما مهم است که استراتژی را انتخاب کنید که مطمئن باشید کارساز خواهد بود.
بازاریابی صرف نظر از روشی که انتخاب می کنید گران و زمان بر خواهد بود، بنابراین بهتر است ابتدا ارزش این فرآیند را درک کنید. اکنون که تفاوت‌های بین بازاریابی بیرونی و درونگرا را می‌دانید، می‌توانید تصمیم آگاهانه‌تری در مورد اینکه کدام گزینه برای تجارت شما بهترین است، بگیرید.
بازاریابی برون گرا چیست؟ اولین بار در وبلاگ ایران استعداد. به نظر می رسد.